Liputan

Pelayanan Prima Samsat Jakarta Timur

(Ruang pengaduan Samsat Jakarta Timur, salah satu elemen dalam memberikan pelayanan prima)

Senyum kepuasan terpancar dari wajah H. Ardi Arief saat jalan keluar dari Samsat Jakarta Timur. Wiraswasta (52 tahun) tersebut tampak lega usai kelar mengurusi buka blokir kendaraannya.

Awal kejadiannya, suatu hari di akhir Juni lalu, dia datang ke Samsat Jakarta Timur untuk membayar pajak kendaraan tahunan. Namun ternyata, kendaraannya dalam status pemblokiran pencurian.

Beberapa bulan sebelum hari itu, dia memang pernah membuat laporan Polisi karena motornya pernah hilang dan akhirnya melakukan pemblokiran. Ketika motornya telah ditemukan kembali, dia tidak langsung membuka blokir.

Akibatnya, ketika dia hendak membayar pajak tahunan kendaraan, Selasa (19/06/2012), motor beserta surat-suratnya ditahan di Samsat Jakarta Timur karena masih dalam status blokir pencurian.

"Setelah saya mendapat penjelasan oleh anggota Polri Samsat Jakarta Timur saya mengerti, dan yang membuat saya senang adalah pihak Polri mau membantu saya dalam pengurusan buka blokir tanpa dipungut bayaran apapun dari awal sampai akhir proses," cerita bapak Ardi.

"Hingga akhirnya saya bisa membayar motor dan status motor saya sudah tidak diblokir lagi. Terima kasih Polri, khususnya kepada anggota Samsat Jakarta Timur karena telah memberikan pelayanan yang sangat baik," ucapnya.

Di lain pihak, diutarakan Kanit Samsat Jakarta Timur AKP Apip Ginanjar, SIK didampingi pamin TU Iptu Am. Rido Ariefianto, kisah bapak Hardi merupakan salah satu hasil dari aplikasi penerapan pelayanan prima yang diberikan Samsat Jakarta Timur.

"Kami berusaha selalu konsisten dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Selain kemudahan dan kecepatan, semoga apa yang kami berikan menjadi yang terbaik bagi masyarakat," ucapnya. (Erwan/Danar)

[ 0 Komentar ]    [ Kirim Komentar]